Evri投3220万英镑备战圣诞物流 逾1.4万自提点可应急改派

海贝来讯，英国包裹承运商Evri于11月2日公布圣诞旺季服务升级，在总计3220万英镑的节日备战投入中追加150万英镑、增聘约240名客服，开通三条新支持通道：直连升级入口Tell Us Straight（工作时段1小时内响应）、Evri App内优先接入真人顾问、以及带智能分诊的直达邮件。

与此同时，Evri依托逾1.4万个ParcelShop与智能柜网络（94%人口两英里内可达）推出配送改派机制——当线路突发中断，符合条件的包裹可改投就近自提点，客户实时获知并自选取件时间。

Evri称当前约85%的客户通过数字化渠道一次解决诉求，此次升级意在旺季把复杂工单更快导向对口团队，并以真人兜底增强履约信心。对跨境卖家而言，欧洲最后一公里的可靠性与可改派能力，正成为黑五圣诞大促履约体验的关键变量。