TikTok Shop英国站：星级评价成转化关键，74%用户购前先看评分

海贝来讯，英国社交电商平台TikTok Shop正成为品牌增长的新引擎。市场研究机构Bazaarvoice最新调研显示，目前已有66%的英国消费者在TikTok Shop上购买过商品，五分之一的用户每周至少下单一次。尽管使用频次持续攀升，信任仍是阻碍转化的最大门槛。调研指出，四分之三（75%）的受访者曾在TikTok Shop购买过原本不会考虑的其他渠道商品，近三分之二（64%）借助该平台发现新品牌与潮流趋势。在影响购买决策的因素中，74%的消费者将星级评分与买家评价列为最重要，56%看重用户上传的图文与视频，仅31%受达人推荐影响；更有68%的受访者表示，相比达人，他们更信任普通消费者的真实使用反馈，99%的受访者称会参考用户撰写的评价与素材。NielsenIQ数据显示，TikTok Shop已是英国第四大美妆零售商，本月Boots携手Sephora、玛莎百货相继入驻。业内人士建议，品牌应借力真实用户内容建立信任，把潜在买家转化为长期客户。