美国FTC就配送与售后投诉对跨境快时尚平台开出1亿美元和解金

海贝来讯，10月26日，美国联邦贸易委员会（FTC）对跨境快时尚平台的监管持续收紧。据路透社报道，一家总部位于新加坡、源自中国的头部快时尚平台已同意支付约1亿美元，和解围绕配送延迟与消费者投诉展开的联邦调查，金额相当于其第二季度利润的四成以上。FTC记录显示，2020年1月至2026年6月间，消费者就该平台提交逾1.2万起投诉，涉及金额超1100万美元，部分指向平台标记送达却未收货、且售后长期未解决。此前Fashion Nova、Hey Dude均因配送承诺落空遭罚。对跨境卖家而言，平台侧合规压力正沿供应链外溢——配送时效、售后履约与真实评价管理，已成为进入美国市场不可回避的硬门槛；美国对跨境平台售后履约的监管也正从个案罚款走向常态化。