欧洲旺季退货量较全年均值高出44.5%，跨境本地退件成降本关键

海贝来讯，10月27日，跨境物流服务商Salesupply援引Returnless Return Benchmark数据指出，欧洲市场每年12月至次年2月的退货量较其余月份高出44.5%，单笔退件平均成本约5.39欧元。旺季订单激增叠加高退货率，令退运、分拣与客户服务同时承压，直接侵蚀利润。对跨境卖家而言，跨国退件涉及昂贵运费、更长时效与复杂清关，痛点尤甚；在目的国设置本地退件地址、就地集运或质检，可显著压低履约成本、缩短退款周期。DHL电商趋势报告亦显示，79%的消费者会因缺少心仪退件方式而放弃下单。需警惕的是，Trustpilot数据显示旺季退货差评中逾七成一星，且会延续至来年，反向拖累复购与口碑。提前布局本地退货，是旺季前仍可补救的关键动作。