TikTok越南推出AI聊天机器人，助力企业卖家提升客户转化效率

TikTok越南近日推出全新AI聊天机器人“TikTok Lead Genie”，该工具可直接在私信中与用户互动，帮助企业实现全天候自动回复、筛选潜在买家，并将对话转化为可衡量的销售机会。此举旨在提升品牌与消费者之间的沟通效率，降低企业运营成本的同时优化客户转化质量。

TikTok指出，平台每日有数百万用户通过私信联系企业，而AI机器人可模拟真实客服对话体验，确保客户在任何时间均能获得自然连贯的响应。数据显示，若品牌能在三分钟内回复消息，转化率可提升至2.2倍。该功能还可与“私信广告”“潜在客户优化目标”协同，形成数据反馈闭环，持续优化广告投放策略。

目前，零售、美妆、餐饮等服务行业已率先应用该工具。例如越南美妆品牌DrHoat在部署后，实现了全天候客户获取，潜在客户成本下降80%，日均节省300小时人工时间，并带来超过2.3万美元的日收入。TikTok表示，AI聊天机器人将助力企业更高效触达目标客户，将每场对话转化为实际增长动力。