近期,大量中国亚马逊卖家遭遇账号停用通知,店铺销售权限被取消,Listing变灰,账户资金遭冻结。与以往主要针对刷单或侵权的专项打击不同,此次封店潮由亚马逊AI风控系统主导,开启全平台回溯核查,许多卖家在未收到任何绩效警告的情况下,直接收到停用通知。深圳一位运营三年多的家居类目合规卖家,因早年将自有商标授权给一家分销店铺,而该分销账号存在历史违规记录,风控系统顺着品牌授权链路将主店铺一并牵连封禁,导致两百多万货款冻结及FBA库存无法出库。广州一位仅运营半年的3C卖家,尽管所有绩效指标正常,却因注册地址与实际办公地址存在差异,被AI判定存在身份真实性风险,连续六次申诉均被系统自动驳回。欧洲站同样未能幸免,东莞一位卖家因正常参加Woot活动却被系统判定存在违规操纵排名嫌疑,导致美欧两站点同时关停,大量秋冬备货积压。
在跨境论坛上,卖家普遍反映当前申诉困境:AI先封号再要求自证清白,而非先找到违规证据再处罚;申诉材料大多由AI自动审核,细节稍有瑕疵即被驳回,人工介入机会极少;大量卖家只能求助外部服务商,但市场鱼龙混杂,高额费用却无法保证解封。这一轮封店潮给卖家带来多重打击:店铺资金冻结导致现金流断裂,影响工厂货款、员工工资和新品备货;FBA库存无法销售或移除,仓储费持续累积,长时间申诉失败可能面临库存贬值或销毁;更关键的是,眼下正值黑五、圣诞大促前的旺季备货期,店铺封禁直接错过一年中最重要的销售窗口,即使后续申诉成功,链接权重和排名也已清零,需投入巨大成本重新打造。目前亚马逊官方尚未发布专门说明,仅提示卖家按流程申诉。对于广大卖家而言,在追求运营手法提升的同时,必须将店铺安全放在首位,尤其需注意品牌授权关联、注册信息一致性、促销工具合规使用等潜在风险点,因为一旦店铺被封,所有努力都将归零。



