亚马逊推出AI购物新功能，用户可“语音聊天”边听边问商品详情

亚马逊近日宣布，为其AI音频商品摘要体验“Hear the highlights”新增了一项名为“Join the chat”的互动功能。该功能允许消费者在收听AI生成的商品音频介绍时，通过文字或语音向AI主播实时提问，并获得针对性回答。目前，该功能已在美国面向iOS和Android设备用户上线。

“Hear the highlights”是亚马逊此前推出的AI商品介绍功能，可在数百万个商品详情页面提供由AI主播生成的短篇音频摘要，内容结合商品信息、消费者评论及网络公开信息，帮助用户快速了解产品卖点。新加入的“Join the chat”功能则进一步提升了互动性。用户在收听介绍时，可随时提出诸如“这款咖啡机适合初学者吗？”或“这件毛衣会刺痒吗？”等问题，AI主播会暂停当前内容，根据问题生成回答，然后继续播放。

亚马逊表示，该功能并非提供固定答案，而是能理解上下文，避免重复已介绍的内容，让用户能主动引导对话方向。在技术层面，“Join the chat”由AI脚本生成、实时内容调整和先进文本转语音技术共同驱动，使AI主播的回答能保持与原始音频一致的自然语气和节奏。这种模式将传统的单向商品介绍转变为动态的购物交流过程，每一次提问都可能影响后续内容，从而提供更个性化的体验。

用户使用该功能时，需打开Amazon Shopping应用，在商品详情页点击“Hear the highlights”按钮收听介绍。如需提问，可点击音频播放器中的举手图标进入全屏互动页面，通过文字或语音输入问题。此次更新是亚马逊持续将生成式AI应用于购物场景的最新举措，旨在推动商品浏览从信息展示向互动式体验转变，进一步提升消费者的决策效率。