亚马逊提高FBM配送标准：美国站企业客户营业时间送达率须达90%，英国站处理时间政策同步收紧

亚马逊近日宣布将针对美国站和英国站的卖家自发货业务推出多项配送政策调整，涉及企业客户配送、订单处理时间以及跨境物流等多个方面。在美国站，亚马逊将针对Amazon Business企业客户新增“营业时间送达率”要求，自2026年9月30日起卖家需要将营业时间送达率保持在90%及以上，该指标基于现有的营业时间送达率统计方式计算，即在滚动14天周期内卖家自发货订单中在企业客户营业时间内完成配送的订单占比。如果卖家在2026年9月30日的营业时间送达率低于90%，亚马逊将发送通知并提供相应的改善建议，如果截至2026年10月30日该指标仍未达到要求，卖家面向Amazon Business企业客户展示的自发货商品可能会被暂停销售资格，不过亚马逊物流商品以及零售业务资格不会受到影响。亚马逊建议卖家使用可靠的物流承运商并合理设置订单处理时间和运输时间以满足新的考核要求，同时启用自动处理时间、配送设置自动化以及亚马逊购买配送服务三项工具的订单将保证符合营业时间送达率要求，卖家可前往账户健康页面查看营业时间送达率表现。

与此同时，亚马逊还宣布更新英国站FBM卖家配送政策，希望通过更加准确的配送承诺提高订单转化率并保障企业客户准时收货及跨境订单顺利清关。在订单处理时间方面，亚马逊表示目前英国站已有90%的FBM订单能够在1天内完成发货，因此自2026年7月15日起账户级默认处理时间将仅保留“0天”和“1天”两个选项，如果卖家的账户默认处理时间设置为2天系统将自动调整为1天，不过卖家仍可针对单个SKU设置更长的处理时间。此外自2026年9月1日起，如果某个SKU设置的处理时间连续30天以上比卖家的实际处理表现慢1天或以上，亚马逊将自动为这些商品启用自动处理时间使商品展示的配送承诺更加符合实际履约能力，卖家可以通过“Modify handling time”页面查看和管理SKU级别的处理时间。在跨境配送方面，亚马逊提醒卖家自2026年7月1日起针对从欧盟以外地区发往欧盟地址的订单需要遵守欧盟海关改革新规定，对于货值低于150欧元并通过进口一站式服务清关的商品，卖家必须选择获得授权、能够提供正确报关资料的物流承运商，并向承运商提供亚马逊IOSS编号以及每件商品对应的ASIN信息以确保货物能够顺利完成海关清关。亚马逊建议卖家及时查阅最新的项目政策确保符合新的跨境物流要求。