TikTok Shop延迟发货率是什么？一文看懂计算公式、违规处罚及优化方法

一、TikTok Shop延迟发货率是什么

TikTok Shop延迟发货率（LDR）是指指商家未在平台规定发货时效内，将订单交接至物流承运商并完成揽收扫描，导致常规订单状态未能在时效内更新为 “运输中” 的比例。

达标要求：自2026年1月26日起，卖家需在2个工作日内将订单状态更新为“运输中”，方视为符合发货时效标准。

TikTok Shop延迟发货率要保持在多少？

根据TikTok Shop《履约规则》，商家应将延迟发货率控制在不超过4%，以保障良好的履约体验。建议维持LDR ≤ 4%，若LDR > 10%则可能面临处罚措施。

二、TikTok Shop延迟发货率与与按时送达率有什么区别？

很多商家会混淆延迟发货率（LDR）和按时送达率（OTDR），二者同为平台履约核心指标，但考核维度、管理重点完全不同，核心区别如下：

延迟发货率（LDR）：聚焦商家发货效率，考核商家是否能在规定时效内完成订单出库、物流交接与揽收扫描，商家可通过自主安排发货流程完成指标达标；

按时送达率（OTDR）：聚焦订单最终送达效果，考核订单是否能在规定时间内送达买家，需要商家高效管理订单量，并与合作物流商紧密配合才能实现。

三、TikTok Shop延迟发货率对店铺有什么影响

TikTok Shop延迟发货率（LDR）是评估店铺履约表现和账号健康状况的核心指标之一，它对店铺的影响主要体现在以下几个方面：

1.影响买家体验与店铺声誉：维持较低的延迟发货率是满足买家对订单履行时效期望的关键。延迟发货会直接影响买家的购物体验，可能导致买家不满、差评或投诉，从而损害店铺声誉。

2.关乎平台规则合规：遵守平台的发货时效要求，是店铺运营的基本规则。高延迟发货率意味着店铺未能满足平台的履约标准，可能面临平台的警告或处罚。

3.间接影响店铺体验分：虽然延迟发货率本身不直接计入店铺体验分（SPS），但它会通过影响按时送达率（OTDR） 来间接对SPS产生负面影响。延迟发货的订单更难在后续物流环节中按时送达，未按时送达的订单会拉低OTDR，而OTDR是直接影响店铺体验分的关键指标。

四、TikTok Shop延迟发货率怎么计算

TikTok Shop延迟发货率计算公式：

延迟发货率 = (未在规定时效内发货非 FBT 订单数量 ÷ 评估期内应按时发货的订单总数量（含 FBT）) × 100%

参考示例：

假设某商家在平台评估期内，应按时发货的订单总数量（含 FBT 订单）为 200 单，其中未在发货 SLA 时效内完成发货的非 FBT 订单数量为 25 单，根据公式计算：25 ÷ 200 = 0.125 → 0.125 × 100% = 12.5%

五、如何查看TikTok Shop延迟发货率

卖家可直接在TikTok Shop卖家中心查看自身店铺的延迟发货率。具体查看步骤如下：

1.登录TikTok Shop卖家中心

2.点击左侧的“订单-履约表现页面”

3.即可在履约表现指标中看到店铺延迟发货率数据。

六、TikTok Shop延迟发货率违规会有什么处罚

TikTok Shop规定，若店铺延迟发货率超过4%，平台将依据《商家处罚规则》采取处罚措施。具体处罚可能包括：

• 扣除账号健康分（AHR）

• 降低商品曝光度

• 限制订单量

• 延长货款结算周期

此外，店铺延迟发货率违规次数越多，平台采取的处罚措施将越严格，严重情况下会影响店铺的正常运营权限。

七、TikTok Shop延迟发货率如何优化

1.实时监控订单状态：密切关注商家中心内的订单履约数据，定期核查每笔订单的发货时效、送达时效，做到异常订单及时发现、及时处理；

2.精细化管理待发货订单：登录 “订单管理 - 待发货” 页面，通过点击订单号查看每一笔订单的发货 SLA，精准把控每单发货时间节点；

3.跟进物流揽收全流程：商家的发货责任并非在订单出库、交接给物流商后即终止，需全程监控订单状态，确保物流商在 2 个工作日内完成揽收扫描，避免物流端揽收延迟导致指标不达标；

4.善用平台实用履约工具：合理使用商家中心内的假期模式、自定义处理时间 (Custom handling time)、延期交货工具（Backorder），根据店铺实际运营情况调整发货节奏，减少非主观因素导致的延迟发货；

5.选择平台官方物流模式：考虑加入升级版 Tiktok Shipping 或 Tiktok 履约模式（FBT），平台官方物流能提供更有保障的履约体验，有效降低物流揽收、流转环节的延迟风险。

以上是关于TikTok Shop延迟发货率的详细介绍，以及卖家如何查看、降低TikTok Shop延迟发货率的相关技巧分享。