TikTok印尼店铺被封了怎么办？申诉材料/操作流程/避免封店方法汇总

在TikTok印尼运营店铺过程中，若遭遇店铺被封的情况，商家需牢记优先利用自行申诉机会，因其直接关系到店铺能否快速解封。根据平台最新要求，每个店铺仅享有 2 次自行申诉机会，一旦浪费将永久无法解封；若 2 次申诉均未通过，再联系 AM（客户经理）处理，但AM捞回流程耗时极长，因此务必重视每一次自行申诉。

一、TikTok印尼店铺被封，卖家自行申诉需要准备哪些材料

自行申诉的关键在于 “材料合规且齐全”，平台明确规定 “未按要求准备材料者，概不受理”，商家需根据店铺类型（公司店 / 个人店）针对性准备材料。

(一）公司店申诉所需材料：

1.【必填】店铺注册对应的印尼公司法人手持ID正反面的照片

要求：ID 正反面信息清晰可辨（含姓名等关键内容），正反面照片需同日拍摄，法人着装一致、表情一致，严禁 P 图；ID 证件与店铺注册 NIB（印尼企业账户公司所有权证明）中登记的法人必须为同一人。

特殊情况：若用中国人护照注册营业执照，需提供法人手持中国身份证照片（非手持护照照片）。

2.【必填】印尼企业账户的公司所有权证明（NIB）

要求：提供完整的 NIB（公司所有权证明）PDF 文件，确保文件无缺失、信息完整。

3.【必填】你的供应商给你开的发票（Invoice）和你向供应商下的正式订单文件（不得提供中国发票，请提供如下所示印尼采购单和invoice）

核心要求：严禁提供中国发票，需提供印尼采购单和 Invoice（发票），且发票需为近六个月内开具；文件中需清晰标注供应商与买方（店铺注册企业）信息、商品名、单价、采购数量及总价。

进口商家补充材料：需额外提供 “采购国发票”（体现采购国工厂 + 委托采购方）和 “委托采购协议”（印尼店铺持有企业与委托采购方签订的协议）。

4.【必选】企业实体证明

可选形式：其他平台账户截图、外部网站链接、实体店照片（任选其一即可，需能证明企业真实经营状态）。

5.【必选】商品库存图片。

要求：图片需与店铺所售产品、发票描述一致，需清晰呈现产品本身（不可仅展示外部纸箱）。

6.【必选】仓库所有权证明

可选形式：产权证明、仓库租赁合同、水电费账单（任选其一，需能证明仓库归属或使用合法性）。

(二）个人店申诉所需资料：

1.【必填】店铺注册人手持印尼ID正反面的照片

要求：与公司店法人手持 ID 要求一致 ——ID 正反面信息清晰、同日拍摄、着装与表情一致、无 P 图，且 ID 证件需为店铺注册人本人所有。

2.【必填】你的供应商给你开的发票（Invoice）和你向供应商下的正式订单文件（不得提供中国发票！不得提供中国发票，请提供如下所示印尼采购单和invoice）

要求：与公司店完全一致。严禁提供中国发票，需提供印尼采购单和近六个月内的 Invoice，标注供应商与购买方（店铺注册人）信息、商品明细及价格；进口商家需补充采购国发票和委托采购协议。

3.【可选】商品库存图片

图片必须展示并与卖家所售产品相符，且与发票描述一致。需呈现产品是什么，而不能只呈现外部纸箱。

4.【可选】仓库所有权证明

要求：同公司店，可提供产权证明、租赁合同或水电费账单。

二、TikTok印尼店铺被封，卖家如何如何申诉

1.登录 TikTok 店铺后台，进入 “Shop Health”（店铺健康）页面，找到 “Violation Records”（违规记录）板块，筛选出导致店铺被封的具体违规记录，点击该记录下方的 “申诉” 按钮，然后会出现以下界面：

2.提交所需材料，注意标注必填的必须提交！

3.在appeal description处，详细描写自己的申诉理由。

申诉理由正确示例（根据自己情况写，不要照抄）：把你提供的材料也罗列出来，强调材料的合规性

✅My store was wrongly judged and closed. The reason for the shop deactivation is xxx, but we have not engaged in xxx behavior. Our business qualifications are genuine, and the store mainly sells xx products. Every order is an honest transaction. Please check my attachments and revoke the violation.

✅ We sent many sample orders to creators and that's the reason for negative balance. The creators who received our samples are making videos to promote our products. Therefore, our shop will improve its selling strategy and get more GMVs! Please cancel the violation and the creators need our shop open then they can post videos to promote our shop! 【适用于因负余额被封店。请描述导致负余额的原因，并阐述未来如何提升店铺GMV】

错误示例：

• 请帮我解封，我保证下次不会再犯了

• Please review

• Appeal rejected

4.等待审核，并及时关注审核结果。审核时效为48小时。

第一次申诉后如果材料齐全、核实店铺封禁确实为误判，申诉后店铺将会被解封。

请及时关注第一次申诉的结果，以免申诉时效过期、无法进行第二次申诉。

三、TikTik印尼店铺被封，卖家如何进行第二次申诉

如果第一次申诉未成功，请参照rejection reason的提示，点击“appeal again”进行二次申诉。

常见被拒原因：

Invalid Supporting Material: Business Verification——表示材料无效，营业执照有问题。第二次申诉时，请确保自己所提交的营业执照与开店时使用的一致。

MissingSupporting Material: front-and-back Selfie with your ID——缺失手持身份证正反面的照片。第二次申诉时应补充手持身份证正反面照片，并将齐全的材料提交完全。

四、TikTok卖家如何避免店铺被封

1.确保店铺行为合规：

避免在同一时间开设多家相同类目的新店，平台可能会怀疑存在欺诈行为。

避免使用虚假材料进行申诉，否则可能会永久失去开店资格。

2.保持账户健康：

避免账户出现负余额，当账户余额低于零时可能会触发封店。负余额通常是由于平台杂项费用（如平台佣金）超过店铺收入导致的。

通过增加销量来抵消负余额，例如广告投放，无法直接充值余额。

3.提交真实资料：

如果店铺被封禁，请准备真实资料进行申诉。

4.及时申诉：

自主申诉有两次机会，若提交齐全的材料仍不通过，将不再有自主申诉机会。

请在店铺健康页面找到违规记录，点击申诉并提交所需材料。

5.避免风控问题：

店群负责人需及时处理封店问题，否则可能导致同一主体下的全部店铺被封禁。

以上就是关于TikTok印尼店铺被封自行申诉所需资料以及具体操作流程，建议收藏！