TikTok Shop印尼发货方式有哪些？TK印尼小店物流发货流程详解

想在 TikTok Shop 印尼站做好生意，选对物流发货方式是关键。物流不仅影响买家购物体验，更直接关系到店铺的转化与回款效率。本文将详细拆解 TikTok Shop 印尼站的两种物流模式 ——平台物流与自发货，并附上完整操作流程，助力卖家高效履约。

一、TikTok Shop印尼物流发货方式有哪些

TikTok Shop印尼站提供两种核心发货模式，分别是平台物流和自发货，二者在操作流程、功能支持上差异显著，卖家可根据商品属性与订单需求灵活选择。

二、TikTok Shop印尼通过平台发货详细操作流程

平台物流由 TikTok Shop 官方提供履约支持，覆盖仓储、打包、配送全环节，时效稳定且有流量倾斜，是多数卖家的首选。

(一）前期准备：设置收款方式

发货前需先配置默认收款方式，操作路径为：订单 > 管理订单 > 履行设置 > 收货方式设置，可选择上门取货或送货上门。

注意：即时送达、当日 8 小时送达和当日达服务，仅支持上门取货方式，上述设置不适用于这类服务；现有卖家的默认收款方式，将沿用上次选择的选项。

(二）核心操作步骤

1.筛选目标订单

买家下单后，卖家在卖家中心进入订单 > 管理订单页面，切换至待发货标签。

通过筛选功能，将 “发货类型” 选为 “通过平台发货”、“订单状态” 选为 “等待发货”，即可筛选出待处理的平台物流订单。

卖家小贴士：利用 “购买日期” 筛选器，可快速区分不同平台来源的订单。

2.安排发货并打印货运标签

勾选需要处理的单个或多个订单，根据 “标签创建和打印的默认操作”，点击 “安排发货 + 打印” 或 “安排发货” 按钮。若需在面单中包含商品清单，需同时勾选发货标签与装箱单进行打印。

系统会自动生成发货标签及相关文件，打印后需仔细核对信息。若出现标签生成失败或打印异常，可前往发货标签页面重新创建、打印或查看打印历史。

注意：即时送达、当日 8 小时送达、当日达服务，需在限定时间内完成 “安排发货” 操作。

3.移交物流部门，追踪订单状态

完成打包后，卖家可选择自行投递包裹，或等待物流供应商上门取件。物流商扫描包裹确认取件后，订单状态会自动更新为 “已发货”。卖家可在卖家中心实时追踪订单的 “运输中”“已送达” 等状态。

温馨提示：若选择上门取件但物流商未按时上门，建议改为自行投递，避免提升延迟发货率（LDR）和卖家责任取消率（SFCR）。包裹交接时，务必留存包含包裹数量、交接时间与物流商签名的交接凭证，以便后续出现问题时提交工单。

此外，当日 8 小时取货的即时取货服务，经与买家协商后可更改一次取货时间。

订单送达后，点击 “查看物流> 送货证明”，即可查看物流商提供的详细履约凭证。

(三）平台物流重要补充规则

1.物流商选择注意事项：不同物流商有重量限制，卖家选择时需仔细核对。

2.新增物流服务：平台已上线即时配送（Instant Shipping）服务，最快 3 小时内送达用户。商家如需开通，需联系 AM 报名，6 月仅接受仓库覆盖 JKT 地区的商家申请。

3.配送要求:

00:00 - 08:00 同一工作日，最晚 11:00

08:01 - 15:00 同一个工作日，最晚在下单后 3 小时

15:01 - 23:59 下一个工作日，最晚 11:00

三、TikTok Shop印尼自发货详细操作流程

自发货由卖家自主掌控物流全流程，适用于特殊属性商品，卖家需承担更多履约责任，同时严格遵守平台规则。

(一）TikTok Shop印尼卖家什么时候可以使用自发货模式

卖家若有正当理由可以使用自发货服务，理由包括但不限于以下几种情况：

1.商品需要上门安装，如空调、吊扇等；

2.商品对存储、运输有特殊要求，如鲜花、巧克力、蔬果等温度敏感类产品；

3.商品属于危险物品，如电池、打火机等（涵盖但不限于此类物品）；

4.商品为大件或重物（具体依重量与尺寸判定）。

重要提示：如果您不符合这些标准，请改用 “平台发货” 服务。

1.需在产品详情页明确标注商品预估送达天数；

2.同一订单内若存在不同发货方式的商品，需分别按对应方式发货，不得混用；

3.自发货订单不支持 COD 货到付款；

4.订单状态更新规则：标记 “已发货” 24 小时后，方可更新为 “已送达” 或 “发货失败”；

5.需留存送达证明（POD）副本至少一年，平台有争议核查需求时需及时提供；

6.标记 “发货失败” 前，至少要尝试配送两次；

7.订单未更新为 “已送达” 状态，卖家无法收到货款；

8.退货处理：送达后产生的退货，需依据《客户订单取消、退货及退款指南》，48 小时内安排取件，否则退款将自动获批；退货相关成本（含运费）由买卖双方协商，平台不介入；

9.违规后果：若违反 Shop 商家服务条款，平台有权撤销卖家自发货功能；

10.订单若在 “已取消” 状态后送达，平台不承担相关责任；

11.延迟订单判定：自订单付款日起 15 天内未送达，将被视作延迟订单。

(三）TikTok Shop印尼自发货完整操作步骤

1.选择并导出订单

买家下单后，在卖家中心进入订单 > 管理订单 > 待发货页面，点击 “导出” 按钮

选择导出范围为 “所有卖家已发货但尚未打包的订单”，即可下载包含订单 ID、SKU ID、数量、收货详情的电子表格，单次最多可导出 20 万个订单。

2.包装商品并安排物流

卖家根据导出的订单信息，完成商品打包，自行联系合作的物流供应商安排发货。

3.上传发货信息

发货后需及时在卖家中心上传物流信息，确认订单履约，支持批量上传和逐一上传两种方式。

批量上传：进入 “管理订单” 页面，点击右上角 “上传” 按钮下载模板

填写物流供应商名称、追踪 ID 等信息后上传

核对无误后点击 “提交包裹”

逐一上传：筛选 “卖家发货” 订单

勾选目标订单后点击 “添加跟踪信息”

输入追踪 ID 并选择物流商，提交即可

4.更新配送状态

订单完成配送后，需及时更新配送状态，同样支持批量与逐一操作：

批量更新：在 “管理订单” 页面点击 “上传”，下载 “配送状态模板”，填写配送结果、失败原因（如有）等信息后上传，核对详情后点击 “更新状态”；

逐一更新：筛选 “卖家发货” 订单，勾选后点击 “更新配送状态”，选择对应状态并上传凭证照片，确认即可。

四、总结

TikTok Shop 印尼站的两种物流模式各有侧重，平台物流适合追求时效稳定、流量扶持的卖家，自发货则适配特殊属性商品的履约需求。卖家需结合商品特点、订单规模选择合适的发货方式，并严格遵守平台操作规则，才能实现高效履约，提升店铺竞争力。