TikTok平台保证金应缴额是怎么计算的？TikTok Shop店铺保证金计算/充值/提现常见问题解答

在TikTok Shop跨境电商运营中，店铺保证金是维系店铺正常经营的关键环节，涉及计算、充值、提现等多个实操要点。本文结合平台官方规则，为跨境卖家梳理保证金相关高频问题及解决方案，助力卖家规避运营风险。

• TikTok Shop跨境店铺保证金应缴额相关问题解答

• TikTok Shop跨境店铺保证金充值相关问题解答

• TikTok Shop跨境店铺保证金缴纳后的相关问题解答

• TikTok Shop跨境店铺保证金提现的相关问题解答

一、 关于TikTok Shop跨境店铺保证金应缴额的相关问题

1.TikTok Shop跨境店铺保证金应缴额是怎么算出来的？为什么我自己根据目前在售商品计算出的应缴额和页面上展示的有差别？

平台展示的应缴额，核心依据是店铺实时在售类目+未完成订单的商品类目，严格按照《TikTok Shop 跨境店铺保证金政策》核算生成。

多场景缴纳原则：

多国家开店：不同国家的店铺需单独缴纳保证金，各国保证金相互独立，不支持跨店铺共用。

多类目经营：若店铺覆盖多个商品类目，保证金按就高原则收取，只需缴纳类目要求的最高金额。

2.已经下架了所有高风险类目的商品，为什么应缴额没有变？

即便下架高风险类目商品，只要该类目存在未完成订单（以售后完成为节点），系统仍判定店铺经营该类目，应缴额不会自动调整。

3.为什么我进入保证金页面后上方的店铺保证金金额和应缴额部分一直处于加载中？

进入保证金页面后，若金额和应缴额处于加载状态，是由于店铺类目订单量过大，系统需要时间核算，耐心等待即可，平台也在持续优化计算效率。

二、 关于TikTok Shop跨境店铺保证金充值的相关问题

1.TikTok Shop跨境店铺保证金实付金额是怎么计算出来的？

商家实付金额（CNY/HKD）的计算方式清晰明确：实付金额 =（充值外币金额 + 充值外币金额 ×1% 技术服务费）× 实时汇率

其中，汇率以进入收银台时的实时汇率为准，平台固定收取充值金额 1% 的技术服务费。

示例：

(1)充值 100GBP，实时汇率为 8.01，实付人民币 =（100+100×1%）×8.01=809.01 元。

(2)假如商家想要充值400欧元，进入收银台时的实时汇率为8.31，则商家需要支付的人民币金额为 （400+400*1%）*8.31 = 3357.24 元

2.为什么充值相同外币金额但每次点开收银台展示的实付金额都不一样？

核心影响因素是实时汇率波动。每次进入收银台的汇率不同，即便充值外币金额一致，最终换算的实付人民币 / 港币金额也会有差异。

3.使用支付宝/派安盈（Payoneer）进行保证金充值对支付账号所有者有要求吗？

使用支付宝、派安盈（Payoneer）等任何方式充值，必须保证支付账号所有者与店铺法人身份一致，否则会导致充值失败或后续提现受阻，给店铺带来运营风险。

三、 关于TikTok Shop跨境店铺保证金缴纳后的常见问题

1.已经缴纳或补齐了保证金，还是收到了催缴通知，怎么处理？

遇到这种情况无需处理，直接忽略通知即可，不会对店铺正常运营造成影响。

2.已经缴纳或补齐了保证金，但是商品被下架或无法发布某个类目的商品？

缴纳保证金后，可直接重新上架商品或发布对应类目新品。若问题持续，前往帮助中心创建工单，寻求平台技术支持。

3.目前我经营了好几个国家，可以只缴纳一个国家的店铺保证金吗？其他未缴纳的店铺怎么处理？

已缴纳保证金的店铺可正常经营；未缴纳的店铺，在收到平台通知后仍未补缴的，将面临订单量限制、商品下架等处罚；新入驻商家未缴保证金的店铺，可能被平台清退。

四、关于TikTok Shop跨境店铺保证金提现的相关问题

1.如果我申请保证金提现，金额会退回到哪里？退回时效是多久？

保证金仅能提现至两个指定账户：一是店铺同主体的对公银行账户，二是与法人同名的对私银行账户。提交提现申请后，资金到账时效为3-5 个工作日。

2.为什么会显示我有XXX金额在提现处理中？

这可能是因为：

您曾经尝试发起提现申请但中途放弃，导致这部分保证金金额被锁定。这种情况下系统的锁定时间将不超过两个小时，此后该部分保证金将会被释放，并且状态恢复正常。

3.极端情况下，如果我的店铺保证金只剩下20元英镑/美元以下，那我就没办法提现了吗？

在店铺的日常运营过程中您的提现门槛金额为20英镑/美元，若低于20英镑/美元则无法申请提现。但在后续平台上线关店环节的保证金退还功能后，如果您申请了退店，那么平台会在完成所有关店校验后为您退还店铺剩余的所有保证金金额。

4.我可以在哪里查询店铺保证金的充值或扣除记录？

卖家如需查询保证金的充值、扣除、提现等全部明细，可直接进入商家后台 >> 资产 >> 保证金页面，即可查看完整资金流水。

熟悉 TikTok Shop 跨境店铺保证金的规则，是卖家合规运营的基础。无论是应缴额计算、充值操作，还是提现流程，把握核心要点就能避免多数运营问题。若遇规则外的特殊情况，建议及时联系平台客服获取专业解答。