TikTok商品被标 “同款高价” 怎么办？TikTok Shop全托管议价申诉教程

在 TikTok Shop 全托管模式中，商品价格直接影响市场竞争力与平台合作准入，不管是新品推款还是在架商品销售阶段，平台都会基于市场行情和商品成本给出价格建议。当商家对价格建议有异议时，可通过规范的议价申诉流程维护自身权益。本文将详细拆解全托管商家价格查看、处理及申诉的全流程，助力商家高效应对价格问题。

一、TikTok Shop全托管新品推款核价不通过在哪查看

新品推款环节，平台会结合市场同类商品价格和商品真实成本，为商家提供合理的价格建议区间，以此保障商品的市场竞争力。

1.查看路径：商家登录后台后，进入【开发管理 - 上新流程跟进】页面，即可查看价格审核不通过的商品，以及平台给出的具体价格建议区间。

2.处理要求及时限：收到价格建议后，商家需在3 个自然日内完成处理，避免影响新品上架进度。

3.处理方式：点击页面中的 “重新报价” 按钮，商家可选择两种处理方向：

(1)在平台建议价格范围内，重新申报推款价格；

(2)提交相关材料证明商品的价格优势，例如成本凭证、品质认证等。注意：每个商品仅有 1 次机会提交优势证明材料，商家需充分准备，确保材料的真实性和说服力。

二、 TikTok Shop全托管在架商品收到价格建议怎么办？超期未处理如何补救？

商品进入销售期后，平台会根据市场价格波动和商品销售数据，动态更新价格建议，帮助商家维持价格竞争力。

1.日常价格建议查看：商家可在【调价管理 - 待商家确认】页面，查看平台针对在架商品的价格建议区间，并根据实际情况及时调整价格，建议在3 个自然日内完成操作。

2.超期未处理的补救方案：若超过 3 个自然日未处理价格建议，商家可前往【调价失败 - 调价记录】页面，查看平台历史建议价，再到【货品管理】页面自主完成调价。

三、TikTok Shop全托管同款高价商品有哪些处理方式？议价申诉怎么操作？

针对 “同款高价” 标签的商品，平台会重点管控价格竞争力，商家需格外重视，共有三种处理方式可选。

1.同意建议价格

直接接受平台给出的价格建议，调整商品价格。此方式能快速提升商品价格竞争力，同时商品将获得参与平台激励活动和大促活动的资格，助力销量增长。

2.拒绝或超期未处理

若商家拒绝价格建议，或超过 3 个自然日未进行任何操作，导致商品丧失价格竞争力，平台有权终止合作，后续流程如下：

(1)价格建议发出10 个自然日后，相关商品将被强制下架；

(2)商品下架10 个自然日后，将启动退货流程，商品从平台仓退回商家仓；

(3)退货流程启动前，商家仍可重新报价，若新报价具备竞争力，平台可恢复合作。

3.价格申诉操作（仅针对 “同款高价” 商品）

若商家认为平台价格建议不合理，可在平台下发议价的 3 天内发起申诉，具体步骤如下：

(1)发起申诉：在后台选择 “商品有价格优势，我要反馈”，进入申诉页面；

(2)提交材料：上传能证明商品优势的材料，例如 BOM 单、专利证书、品质认证报告、商品材质工艺说明等，建议下载平台模板填写，提升审核通过率；

(3)审核时效：平台会在4 个自然日内完成审核，并反馈结果；

(4)查看进度：商家可通过【调价管理】右上角的商品优势反馈跟进，或直接在商品列表中，查看申诉进展和最终结果。

4.申诉结果处理

审核通过：平台认可商品价格优势，维持合作关系，商品可正常销售；

审核不通过：商品将被限制备货，后续按 “拒绝价格建议” 的流程执行，即 10 个自然日后下架，下架 10 个自然日后启动退货，退货前仍可重新报价。

四、 注意事项

TikTok Shop对商品价格竞争力的评估是动态变化的，会综合市场同类商品均价、商品实际成本等多种因素。即使本次价格审核通过，当市场行情变动时，平台仍可能再次下发价格建议，商家需持续关注后台通知。